Trezor Expert Consultation
Level up your Trezor skills and enhance your crypto asset security with a 60-minute, 1:1 session with a Trezor expert. Available worldwide in English, everyday.
あなたのTrezorに関する疑問を、60分のオーダーメイドセッションで解決
資産を守る高度なセキュリティ機能を習得しましょう
暗号資産を安心して管理するスキルを身につけましょう
Onboarding Session
For new users to set up the wallet & understand basic principles of self-custody
Consultation Session
For existing users to ask questions & receive guidance for advanced features
Price doesn't include a Trezor hardware wallet. Get one from the Trezor Shop.
Trezorエキスパート・コンサルティング・セッションには、どのようなメリットがありますか？
パーソナライズされたサポート
。
機能強化
当社の専門家が、新規ユーザーから熟練の長期保有者まで、あらゆるレベルのTrezorオーナーがウォレットのセキュリティとコイン管理をマスターできるようサポートします。
安心感
経験豊富かつ知識豊かな社内スペシャリストが直接お届けするセキュリティアドバイスで、安心してご利用いただけます。
強化されたセキュリティ
暗号資産を保護するために、マルチシェア・バックアップやパスフレーズなどの高度なセキュリティ機能を活用しましょう。
ご利用方法
1
購入
Trezorエキスパート相談セッションをカートに追加し、ご注文を完了してください。もしTrezorハードウェア・ウォレットをお持ちでない場合は、必ずTrezorショップでご購入ください。
2
予約する
購入手続きが完了したら、注文確認メール内のリンクをクリックしてセッションを予約してください。ご都合の良い日付と時間を選択し、トピックをお選びください。
3
確認
すべてが設定されると、予約承認をお送りします。セッション開始の72時間前まで、日程を再調整できます。
4
参加する
お手持ちのTrezorハードウェア・ウォレットを用意し、パソコンの前に座ったら、メールに届いたセッションリンクをクリックしてTrezorエキスパート相談セッションに参加してください。Trezoringを楽しんでください！
私たちのTrezorエキスパートをご紹介
Trezorの知識豊富なエキスパートチームをご紹介します。Trezorの使い方やハードウェア・ウォレットのセキュリティを最大限に活用するためのご質問に、いつでもお答えします！
セッション事前準備＆
押さえておきたいポイント
セッション用にTrezorハードウェア・ウォレットとコンピューターを必ずご用意ください。
ご注文完了から180日以内に、Trezorエキスパートによるコンサルティング・セッションをご予約ください。
やなどの重要な情報 は安全に保管してください。Trezor Expertからあなたの重要な情報を求めることはありません。
セッション中にカメラをオンにしていただいて構いませんが、責任管理のためTrezorエキスパートの音声のみが録音されます。
静かでプライベートな環境（周囲の目が気にならない場所）で、安定した接続を確保してリラックスしてご参加ください。
他のTrezor製品やサービスについてお問い合わせいただけますが、金融アドバイスは提供していません。
Trezorエキスパート
コンサルティング
Trezorに関するご質問には、あなただけのマンツーマン・サポートをご提供します
60分間のライブオンライン英語セッション：Trezorエキスパート相談サービス
すべてのTrezorハードウェア・ウォレットで利用可能
よくある質問
このセッションではどのトピックを扱い、どのトピックは扱えないのでしょうか？
各セッションでは、お客様が話し合いたい特定のテーマを扱います。一般的なテーマの例としては、コイン管理の改善方法、高度なセキュリティ手法の導入、Trezor Suiteの効果的な活用方法などがあります。一方で、以下の内容については対応できません：故障・不具合のあるデバイスの修理、失われたウォレット・バックアップ（シード）やパスフレーズの復元、紛失または盗難にあった資金の調査、アクセスできないウォレットのサポート、停止または未処理のトランザクションの確認や追跡、金融・税務・投資に関する助言、多額または高リスクの送金に関する指導、相続・遺産計画に関する助言。
Trezorエキスパートによるコンサルティングは誰向けですか？
Trezorエキスパート相談は、TrezorウォレットとTrezor Suiteの知識を深め、より高度なセキュリティやコイン管理を実現したい方のためのサービスです。
最も早くセッションを予約できるのはいつですか？
ご購入前に、予約可能な時間枠をご確認いただけます。
セッションにはTrezorハードウェア・ウォレットが必要ですか？
はい、セッション中は必ずTrezorハードウェア・ウォレットをお持ちください。これによりセットアップ手順を段階的に進められ、TrezorエキスパートがTrezorデバイスに合わせた最適なガイダンスを提供できます。
Trezorエキスパート・コンサルテーションはどのハードウェア・ウォレットに対応していますか？
Trezorエキスパートによるコンサルティング・セッションは、すべてのTrezorハードウェア・ウォレットでご利用いただけます。
Trezorエキスパートのコンサルティング・セッションにスマートフォンで参加できますか？
はい、スマートフォンでもパソコンでもご利用いただけます。メールにある「セッションに参加」リンクをクリックし、Trezorデバイスを手元にご用意いただければ、すぐに始められます。
Trezorエキスパートのコンサルティング・セッションは、どうすれば予約できますか？
Trezor Shopでご注文を完了すると、セッションを予約するためのリンク付き購入承認メールが届きます。表示された候補日時からご希望の日時を選択すると、すぐに次のステップに進めます。
セッションの日時を変更できますか？
Trezorエキスパート・コンサルテーションは1回だけ日程変更できますが、セッション開始の少なくとも72時間前までに行ってください。開始予定が72時間以内の場合は日程変更できません。
セッションに備えるにはどうすればよいですか？
ご注文完了後、セッションに必要な情報をまとめたメールをお送りします。ご質問をご用意いただき、安定したインターネット接続と安全な環境を確保し、必要に応じてTrezorデバイスを手元にご用意ください。
セッションは安全ですか？
はい！Trezorエキスパート・コンサルテーションは、お客様のプライバシーとセキュリティを守るために設計されています。セッション中に個人データが共有されることはありません。責任保持の目的で記録されるのは、Trezorエキスパートの音声のみです。