Trezor Expert Consultation
Black Friday
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Level up your Trezor skills and enhance your crypto asset security with a 60-minute, 1:1 session with a Trezor expert. Available worldwide in English, everyday.

Résolvez vos questions Trezor avec une session personnalisée de 60 minutes
Apprenez les fonctionnalités de sécurité avancées pour protéger vos actifs
Acquérez les compétences pour gérer vos crypto en toute confiance
Onboarding Session
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For new users to set up the wallet & understand basic principles of self-custody
Consultation Session
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For existing users to ask questions & receive guidance for advanced features
Price doesn't include a Trezor hardware wallet. Get one from the Trezor Shop.

Que pouvez-vous attendre d’une Consultation avec un Trezor Expert ?

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Assistance personnalisée
Recevez des réponses claires et précises à vos questions les plus importantes lors d’une session en ligne, en tête-à-tête, avec un Trezor Expert.
Fonctionnalités améliorées
Nos experts peuvent aider tous les profils de détenteurs de Trezor à maîtriser la sécurité de leur portefeuille et la gestion de leurs crypto : des débutants aux HODLers aguerris.
Tranquillité d'esprit
Soyez serein en sachant que vos conseils en matière de sécurité proviennent directement de notre équipe de spécialistes internes de confiance, expérimentés et compétents.
Sécurité améliorée
Utilisez les méthodes les plus efficaces pour protéger vos crypto, dont des fonctionnalités de sécurité avancées comme la sauvegarde multi-fragments et la Passphrase.

Voici comment ça fonctionne

1

Acheter

Ajoutez une session de consultation avec un Trezor Expert à votre panier et complétez votre commande. Si vous n'avez pas de portefeuille matériel Trezor, assurez-vous d'en acheter un via le Trezor Shop.
2

Réserver

Réservation de session
Après avoir complété l'achat, cliquez sur le lien dans votre e-mail de confirmation de commande pour réserver votre session. Sélectionnez simplement une date et une heure disponibles, et choisissez votre sujet.
3

Confirmer

Confirmation de la session
Vous recevrez une confirmation de réservation une fois que tout est prêt. Vous pouvez reprogrammer jusqu’à 72 heures avant le début de votre session prévue.
4

Rejoindre

Prenez votre portefeuille matériel Trezor, installez-vous à votre ordinateur, et cliquez sur le lien de la session dans votre e-mail pour rejoindre la session de Consultation Trezor Expert. Bon Trezoring !

Rencontrez nos ExpertsTrezor

Rencontrez notre équipe compétente de Trezor Experts. Ils sont prêts à répondre à vos questions concernant l'utilisation de Trezor, et maximiser la sécurité de votre portefeuille matériel !
Daria
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Préparation de la session et
informations utiles

Assurez-vous d'avoir votre portefeuille matériel Trezor et votre ordinateur prêts pour la session.

Réservez votre session de Consultation avec un Trezor Expert dans les 180 jours suivant votre commande.

Gardez vos informations sensibles telles que votre ou à l'abri. Trezor Expert ne vous les demandera jamais.

Vous pouvez activer votre caméra pendant la session, mais seule la voix du Trezor Expert est enregistrée pour des raisons de responsabilité.

Mettez-vous à l'aise dans un espace calme, privé (à l'abri des regards) avec une connexion stable.

Poser des questions à propos des autres produits ou services Trezor, mais nous ne donnons pas de conseils financiers.

De vraies personnes, de vrais mots

Super experience client !!
Merci à Trezor, j'ai commandé mon Model One hier, il m'a été livré aujourd'hui. Celui-ci est fonctionnel et l'accompagnement de l'application pour la mise en place est réellement efficace.
Matthieu,
il y a 3 mois
j ai un trezor safe 5
j ai acheter un trezor safe 5.j ai fait beaucoup de recherche et le fait que le logiciel soit open source ma bien plu.il doit etre branche pour pouvoir comnfirmer toutes les transaction. il y a quand meme un choix variez de crypto et de meme coin ,du stacking aussi .par contre l achat de crypto est compliquer au debut vu les different marchand et les differente verification,qui peuvent duree un certain temps.je tien ici a dire que l achat n est nullement la faute de trezor.....mais j aurais aimer un systeme d interac direct et ne pas avoir a passe par banxa qui pour une raison inconnu ne veulent pas me verifier.j ai donc decider d acheter mes crypto d un wallet different qui accepte les interac est les depot sont instantanee. j ai aussi decider de stacker de la crypto cosmos qui n est pas possible de transferer sur mon safe 5 se qui me decois un peux .........je vous conseil fortement le trezor safe 5,tant qu a investir fait le avec style....mais faite vos devoir et verifier si vos crypto y sont transferable.....
Fred Girard,
il y a 7 mois
Très sûr et facile
Très sûr et facile ! Super help desk and team!
Olivier Fahrni Art'moniseur,
il y a 10 mois
Très bien toutes mes demandes ont touvé…
Très bien toutes mes demandes ont touvé réponse.
Esperanta Flago,
il y a 11 mois
Le matériel fonctionne très bien
Le matériel fonctionne très bien. Le support à répondu rapidement et efficacement à l'une de mes questions. Merci !
Yoann,
l’année dernière
Hard wallet performant
Solution efficace pour se constituer un hard wallet simple d'utilisation mais complet. Suite logicielle ergonomique (soft à installer ou application web permettant son utilisation sur d'anciens OS tel que Win 7). J'ai aussi pu tester le service client qui s'est avéré être compétent et très réactif. En résumé, un produit (Trezor Safe 3) au très bon rapport performance/prix.
PETIT Alain,
l’année dernière
4724221780703947
agbodehoun mickael
Mickaël AGBODEHOUN,
il y a 2 ans
Colis ouvert par quelqu'un d'autre que moi...
J'ai commandé le trezor model one et il est arrivé au bout d'une dizaine de jours dans un pauvre emballage plastique éventré et la boîte contenant l'appareil était totalement explosée. Il semblerait que quelqu'un l'ai ouverte comme un sagouin en voyant le mot ''trezor'' écrit sur l'emballage et c'est dit qu'il allait se faire un paquet d'argent. Pour un appareil sensé sécuriser des cryptos, je trouve que son emballage laisse beaucoup à désirer en matière de sécurité alors qu'il passe de main en main par un tas de personnes. J'ai fais une demande au support client il y a quelques jours j'essaierai d'update si il y a du nouveau. UPDATE : Après quelques jours le support client m'a répondu et j'ai pu recevoir un nouveau modèle en remplacement qui, cette fois, est arrivé intacte. Cela a pris 10 jours entre la réponse du support client et la réception du nouveau colis. Le support client est saturé mais reste réactif. L'appareil est facile d'utilisation.
Roro,
il y a 4 ans
Très pratique!
En plus de mon Ledger, j'ai aussi effectué l'achat d'un wallet Trezor afin d'avoir plus de wallets disponibles. Rien à dire pour le moment, c'est aussi très pratique
Thomas Meyret,
il y a 6 ans
Noté 4.6 / 5 d’après 1536 avis. Affichage de nos avis 4 & 5 étoiles.
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Trezor Expert Consultation

Consultation Trezor Expert

Assistance personnalisée en tête-à-tête pour vos questions sur Trezor
Session de consultation en ligne de 60 minutes avec un Trezor Expert, en anglais
Disponible pour tous les portefeuilles matériels Trezor

Questions fréquemment posées

Quels sujets seront abordés lors de la session et quels sujets ne pourront pas être traités ?
Chaque session couvre les sujets principaux dont vous aimeriez discuter. Les sujets habituellement couverts incluent : comment améliorer sa gestion crypto, l'implémentation de méthodes de sécurité avancées, et comment utiliser de façon optimale Trezor Suite. Les sujets dont nous ne pouvons pas discuter incluent : la réparation d'appareils cassés ou défectueux, la récupération de sauvegardes de portefeuilles (seed) ou passphrases perdues, la recherche de fonds perdus ou volés, l'assistance concernant des portefeuilles inaccessibles, la confirmation ou le suivi de transactions manquantes, un conseil financier, fiscal ou d'investissement, une expertise concernant des transferts de gros montants ou à risque élevé, la planification d'héritage.
Pour qui est la Consultation Trezor Expert ?
La Consultation Trezor Expert est faite pour les gens souhaitant améliorer leur connaissance du portefeuille Trezor et de Trezor Suite, et maîtriser une gestion avancée des crypto et de leur sécurité.
Quelle est la date la plus proche à laquelle je peux réserver la session ?
Vous pouvez consulter nos créneaux de rendez-vous disponibles avant d’effectuer votre achat.
Ai-je besoin d'un portefeuille matériel Trezor pour la session ?
Oui, il est nécessaire d’avoir un portefeuille matériel Trezor avec vous pendant la session. Cela garantit que vous puissiez suivre le processus de configuration étape par étape, ce qui permet à notre Trezor Expert de vous fournir un accompagnement adapté à votre appareil Trezor.
Avec quel portefeuille matériel est compatible la Consultation Trezor Expert ?
Les Sessions de Consultation Trezor Expert sont disponibles pour tous les portefeuilles matériels Trezor.
Puis-je utiliser mon téléphone pour ma Consultation Trezor Expert ?
Oui, vous pouvez utiliser votre téléphone ou un ordinateur. Cliquez simplement sur le lien « Rejoindre votre session » dans votre e-mail et ayez votre appareil Trezor à portée de main, et vous serez prêt à commencer.
Comment planifier ma Consultation Trezor Expert ?
Après avoir complété votre commande sur le Trezor Shop, vous recevrez un e-mail de confirmation d'achat avec un lien pour fixer la date de votre session. Sélectionnez une date et heure parmi les options disponibles, et vous voilà lancé.
Puis-je reprogrammer ma session ?
Vous pouvez reprogrammer votre Consultation Trezor Expert une fois, mais vous devez le faire au moins 72 heures avant le début de la session. Il n’est pas possible de reprogrammer si la session est prévue dans les 72 heures.
Comment me préparer pour la session ?
Après avoir complété votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour la session. Assurez-vous d'avoir vos questions prêtes, une connexion Internet stable, un environnement sûr, et votre appareil Trezor à disposition, si besoin.
Est-ce que la session est sécurisée ?
Oui ! La Consultation Trezor Expert est conçue pour votre confidentialité et votre sécurité. Aucune donnée personnelle n’est partagée pendant la session. Seule la voix du Trezor Expert est enregistrée à des fins de responsabilité.